Fragen und Antworten
Häufig gestellte Fragen. FAQ
❓Wieso ist die Fertigungszeit so lang?
▶️Jeder von euch bekommt in liebevoller Handarbeit angefertigte Einzelstücke und die Nachfrage ist sehr hoch. Außerdem möchte ich euch eine saubere Näharbeit anbieten und so kostet jedes Geschirr im Durchschnitt 3h Bearbeitungszeit, dadurch kommen schnell einige Wochen Warteliste zusammen.
❓Wann ist mein Geschirr fertig?
▶️Natürlich wartet jeder von euch sehnsüchtig auf die Bestellung, das ist völlig verständlich.
Die Lieferzeit liegt zZ bei mindestens(!) 14 Wochen. Leider hat es keinen beschleunigenden Effekt nach 3, 5 oder auch 10 Wochen nachzufragen wann das Geschirr denn in Bearbeitung geht.
❓Warum gibt es keine genauere Zeitangabe für die Lieferzeit?
▶️Es ist sehr schwierig Wochen im voraus zu planen, gerade da Maß- und Spezialanfertigungen auch Mal ungeplant mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Ich versuche ja auch eure Sonderwünsche bestmöglich umzusetzen.
In den vergangenen Jahren habe ich fast immer auf Wochenenden verzichtet, um nicht zu überziehen und unvorhersehbare Umstände, die meinen Zeitplan durcheinander gebracht haben, haben mich so in sehr stressige Situationen gebracht.
Außerdem können auch hohe Nachrichtenmengen dazu führen, dass ich meine geplante Tagesmenge nicht schaffe. Den Kunden-Support möchte ich aber nicht beschneiden, nur weil ich mir feste Deadlines auferlege.
❓Gibt es auch Expresslieferung - gegen Aufpreis - bei dir?
▶️Nein. Ich weiß, manche Manufakturen bieten das an, aber das würde noch eine Variable für die Wartezeit bedeuten und auch dazu führen, dass andere Kunden, die kein Express auswählen, länger auf ihre Bestellung warten müssen.
❓Gibt es einen Mengenrabatt, wenn ich mehr bestelle? (zB Züchterrabatt, Sammelbestellungen mehrerer Personen etc.)
▶️Auch das muss ich leider verneinen. Meine Preiskalkulation ist nicht auf ein Maximum an Profit ausgelegt, sondern so gestaltet, dass ich mit so fairen Preisen wie möglich, trotzdem noch alle laufenden Kosten (Mehrwertsteuer, Einkommenssteuer, Verpackungslizenzen, HWK Beitrag, Versicherungen uvm. und am Ende natürlich auch meine Lebenserhaltungskosten) gewuppt bekomme.
❓Ich wohne in der Nähe, kann ich zum ausmessen des Hundes vorbei kommen?
▶️Leider geht das nicht. Da ich kein Ladengeschäft betreibe, fehlt leider die Örtlichkeit euch persönlich zu empfangen.
❓ Gibt es Toleranzbereiche
▶️ Ich sage jetzt Mal sicherheitshalber maximal 1cm. In der Realität bewege ich mich eher bei maximal 0,5cm, aber aus rechtlichen Gründen gebe ich mir selbst den Puffer von 1cm. Das gilt dementsprechend für die Steglänge, aber auch für zB die Polsterbreite unter dem Gurtband.
Prinzipiell Versuche ich eure Angaben natürlich so genau wie möglich zu gestalten. Kleinere Abweichungen können aber schlicht nicht vermieden werden, da jeder Stoff und jedes Gurtband sich zB etwas zusammenziehen kann.
❓Ist ein Umtausch oder eine Rücksendung der gekauften Produkte möglich?
▶️Sie können als Verbraucher die Ware, innerhalb des 14 tägigen Rückgaberechts zurücksenden. Ausgeschlossen davon sind Maßangefertigte Produkte. Achten Sie bitte darauf, dass sich die Artikel im Neuzustand befinden. Eine Anprobe, stellt kein Problem dar. Das Tragen eines Geschirrs bei der Gassirunde, oder auf anderen Spaziergängen ist keine Anprobe! Der richtige Sitz des Geschirrs bei Zugbelastung, kann in aller Regel auch innerhalb von Wohnräumen getestet werden.
Die Kosten der Rücksendung werden von Ihnen getragen (Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Widerrufsbelehrung). Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend. Bei unfreien Sendungen halte ich mir das Recht vor, die angefallenen Kosten von Ihrer Erstattung abzuziehen.
Sobald Ihre Retoure bei mir eingetroffen ist und bearbeitet wurde, werde ich Ihnen den bereits gezahlten Betrag (inklusive der einmaligen Versandkosten der günstigsten Versandart) zurückerstatten. Dafür nutze ich das Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung gewählt haben. Bei Zahlung per Überweisung bitten ich Sie, Ihre Bankverbindung bei der Rücksendung mit anzugeben, damit ich die entsprechende Erstattung vornehmen kann. Die Bearbeitung von Retouren wird mit einer E-Mail innerhalb von 24h bestätigt.
❓Mein Hund hat empfindliches Fell, schadet das Polster einem solchen Fell?
▶️Wolfsblick verwendet einen weichen, wasserabweisenden Outdoorstoff mit luftdurchlässigem Schaumstoff als Füllung. Dieser ist idR auch für empflindliches und feines Fell geeignet. Der Stoff ist weicher, als bei manchen anderen Herstellern mit ähnlichem Schittmuster, wenn diese Cordura verwenden.
❓Das Geschirr ist am Bauch zu eng, alle anderen Bereiche passen. Was soll ich tun?
▶️Bestellt die Größe, die sonst passt und hinterlasst einen Kommentar mit dem Bauchumfang im entsprechenden Feld.
Bitte achtet darauf, dass Geschirr auf beiden Seiten gleichmäßig zu verstellen.
❓Sind die Größen "identisch" mit denen des bekannten Geschirrherstellers An**X?
▶️Wolfsblick Geschirrgrößen wurden nach und nach an die des "A..." angelehnt. Eine 100%ige Übereinstimmung wird nicht gewährleistet, da "An**X" einen Toleranzbereich hat und es so zu Abweichungen kommen kann.
Lt. Käuferberichten von An**X in einem deutschen Hundeforum, tritt diese Abweichung innerhalb der Toleranz recht häufig auf. Sodass ich meinen Käufern empfehle die Größenauswahl nicht anhand eines Bestandsgeschirrs von anderen Herstellern zu wählen, sondern anhand der Wolfsblick-Größentabelle den Hund auszumessen.
❓Ist das Polster genauso Robust wie "An**X"?
▶️Das kommt wohl darauf an, ob man das Wolfsblickpolster mit dem alten, oder dem neuen Polster von "A..." vergleicht. Ebenfalls spielt der Geschirrtyp bei An**X eine Rolle, da diese teilweise seit je her unterschiedliche Polstermaterialien nutzen.
Im direkten Vergleich von Wolfsblick mit dem Geschirrtyp Protect der in der Geschmeidigkeit sehr ähnlich ist, steht das Wolfsblick-Polster der Robustheit von "An**X" in nichts nach.